ชื่อบริษัท:  Hong Kong Yuanhang Digital Technology Co., Limited

อีเมล:service@mail.rzmgcqt.com

ที่อยู่: Unit D3, 11/F, Luk Hop Industrial Building, 8 Luk Hop Street, San Po Kong, Kowloon

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

1. เกี่ยวกับราคาสินค้าและภาษี
Q1: ราคาสินค้ารวมภาษีแล้วหรือไม่? ต้องชำระภาษีเพิ่มเติมหรือไม่?
A1: ราคาสินค้าทั้งหมดของร้านรวมภาษีพื้นฐานแล้ว ลูกค้าไม่ต้องชำระภาษีเพิ่มเติม สำหรับสินค้านำเข้าข้ามพรมแดน หากในขั้นตอนการผ่านศุลกากร หรือการตรวจสอบสินค้านำเข้าที่ปลายทาง ศุลกากรในพื้นที่จัดส่งกำหนดให้เกิดภาษีเพิ่มเติม ค่าธรรมเนียมตรวจสอบ หรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ จะดำเนินการตามนโยบายและกฎหมายศุลกากรในพื้นที่นั้น ๆ เป็นหลัก

2. เกี่ยวกับการจัดส่งและระยะเวลาในการขนส่ง
Q2: หลังจากสั่งซื้อแล้วจะจัดส่งเมื่อไหร่? จะได้รับสินค้านานเท่าไหร่?
A2: หลังจากสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว ทางร้านจะจัดส่งสินค้าภายใน 3-7 วันทำการ สินค้าทุกชิ้นของร้านเป็นสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ จำเป็นต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบศุลกากรอย่างเป็นทางการ บางคำสั่งซื้ออาจมีความล่าช้าเพิ่ม 3-4 วัน เนื่องจากขั้นตอนการตรวจสอบศุลกากรและระยะเวลาในการขนส่งโดยรวม ระยะเวลาตั้งแต่สั่งซื้อจนถึงได้รับสินค้าประมาณ 7-10 วันทำการ

Q3: หากการขนส่งล่าช้า หรือสถานะคำสั่งซื้อไม่อัปเดตเป็นเวลานาน ควรทำอย่างไร?
A3: การขนส่งข้ามพรมแดนอาจได้รับผลกระทบจากขั้นตอนศุลกากรหรือการจัดสรรโลจิสติกส์ในแต่ละพื้นที่ บางครั้งจึงเกิดความล่าช้าในการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติ หากคำสั่งซื้อของคุณเกินระยะเวลาปกติแล้วยังไม่มีการอัปเดตสถานะหรือยังไม่ได้รับสินค้า สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการเพื่อตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์

3. เกี่ยวกับการสอบถามหลังการขาย
Q4: หากพบปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การขนส่ง ภาษี หรือหลังการขาย ควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอย่างไร?
A4: หากคุณมีข้อสงสัยหรือปัญหาใด ๆ ในระหว่างการช้อปปิ้ง สามารถติดต่อเราผ่านช่องทางทางการดังนี้ ทีมงานจะตรวจสอบและแก้ไขปัญหาให้โดยเร็วที่สุด:

อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: service@mail.rzmgcqt.com

เวลาทำการ:9:00 น. ถึง 24:00 น.（กรุณาฝากข้อความไว้หากติดต่อมานอกเวลาทำการ และเราจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง）

หมายเหตุ: วันหยุดนักขัตฤกษ์ฝ่ายบริการลูกค้าอาจไม่ให้บริการ