ชื่อบริษัท:  Hong Kong Yuanhang Digital Technology Co., Limited

อีเมล:service@mail.rzmgcqt.com

ที่อยู่: Unit D3, 11/F, Luk Hop Industrial Building, 8 Luk Hop Street, San Po Kong, Kowloon

นโยบายการรับประกันสินค้า

1. ระยะเวลาการรับประกัน
สินค้าของร้านทุกชิ้นที่เป็นของแท้ สามารถรับบริการรับประกันอย่างเป็นทางการเป็นระยะเวลา 1 ปี นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า ระยะเวลาการรับประกันจะยึดตามบันทึกการลงนามรับสินค้า หากสินค้าอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันภายในระยะเวลานี้ สามารถรับบริการตรวจสอบและซ่อมบำรุงโดยมืออาชีพได้

2. ขอบเขตการรับประกัน
ภายใต้การใช้งานและเก็บรักษาอย่างปกติ และไม่มีการทำลายหรือแก้ไขดัดแปลงโดยผู้ใช้ หากสินค้าเกิดปัญหาคุณภาพจากโรงงาน เช่น ความผิดปกติในการทำงานหรือชิ้นส่วนเดิมมีปัญหา เราจะให้บริการตรวจสอบและซ่อมแซมฟรี

3. กรณีที่ไม่อยู่ในขอบเขตการรับประกัน

สินค้าที่เกินระยะเวลาการรับประกัน 1 ปี

ความเสียหายจากการกระแทก ตกหล่น บิดงอ น้ำเข้า ความชื้น การแกะหรือดัดแปลงวงจรไฟฟ้าโดยผู้ใช้

การแกะเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของแท้จากโรงงาน

เหตุสุดวิสัย เช่น แผ่นดินไหว ฝนตกหนัก ไฟไหม้ ฟ้าผ่า หรือความเสียหายจากการจัดส่งที่ไม่เหมาะสม

การสึกหรอ รอยขีดข่วน หรือการเสื่อมสภาพของรูปลักษณ์ที่เกิดจากการใช้งานปกติ ซึ่งไม่ส่งผลต่อการใช้งาน

4. วิธีการยื่นคำขอรับประกัน
หากสินค้ามีปัญหาคุณภาพภายในระยะเวลารับประกัน สามารถติดต่อเราผ่านช่องทางบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการ พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ รูปถ่ายสินค้า และรายละเอียดความเสียหาย ทีมงานจะตรวจสอบและจัดกระบวนการรับประกันต่อไป

5. ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า
หลังจากลูกค้าสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว ทางร้านจะจัดส่งสินค้าภายใน 3-7 วันทำการ เนื่องจากสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ จำเป็นต้องผ่านกระบวนการศุลกากร ในกรณีพิเศษ ระยะเวลาในการจัดส่งอาจล่าช้าเพิ่มอีก 3-4 วัน โดยรวมตั้งแต่การสั่งซื้อจนถึงการรับสินค้า ประมาณ 7-10 วันทำการ

6. ช่องทางติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: service@mail.rzmgcqt.com